Anthropic Max订阅服务遭集体诉讼，宣传与实际存落差

一项针对人工智能公司Anthropic的集体诉讼近日曝出更多细节，直指其付费订阅服务Max的宣传方式可能误导消费者。核心争议点在于，用户付费购买的“使用量倍数提升”，背后隐藏着容易被忽视的限制条件。

“倍数”宣传背后的真实限制

根据诉讼文件披露的信息，Anthropic为其Max订阅计划打出了“5倍”和“20倍”使用量的宣传标签。然而，这些倍数并非指用户获得的无限制通用额度。

  • 会话窗口限制：所谓的倍数提升，仅在一个5小时的滚动会话窗口内有效。这意味着用户的额外使用量权益会随着时间重置。
  • 总量上限：即使用户在5小时窗口内，其使用量依然受到一个每周总上限的约束。诉讼方认为，这导致宣传的“倍数”与实际可获得的持续服务量存在显著差距。

原告方主张，这种营销话术未能清晰、显著地披露关键限制，可能让消费者对购买的服务产生不合理的预期。

事件背景与公司过往行动

这起诉讼最初于今年6月提起。报道还回顾了Anthropic此前的一项相关决定：该公司曾以“维护重度用户体验和系统稳定性”为由，切断了第三方应用程序OpenClaw对其AI模型Claude订阅服务的支持。

这一举动当时在开发者社区中引发了一些讨论。如今，在诉讼的背景下，这一行为也被重新审视，部分观点将其与Anthropic对其服务生态和资源分配的控制联系起来。

截至目前，Anthropic方面尚未对这起诉讼的最新细节公开置评。案件的发展，预计将引发行业对AI服务订阅模式透明度的进一步关注。