京东机器人维修服务进军欧洲：JoyRobocare推出“机器人救护车”上门服务，覆盖英德法荷多国

京东在欧洲推出机器人维修服务，JoyRobocare开启“机器人救护车”时代

近日，京东在欧洲市场正式推出了名为JoyRobocare的机器人维修服务。这项服务并非简单的售后支持，而是以“机器人救护车”的概念为核心，提供快速响应的上门维修解决方案。目前，京东已经在英国贝德福德和德国杜伊斯堡等地建立了专门的机器人维修中心，作为其在欧洲服务网络的关键枢纽。

服务覆盖与未来蓝图

得益于这些中心点的布局，JoyRobocare的服务范围已经能够覆盖英国、德国、法国、荷兰等多个欧洲国家的主要城市。这标志着京东的机器人售后服务首次在欧洲形成了规模化、网络化的运营能力。

更重要的是，欧洲只是其全球布局的第一步。根据规划，这项机器人维修服务未来将逐步拓展至欧洲更多国家和地区，并进一步进军美洲、亚太及中东等海外市场，构建一个全球性的机器人售后支持体系。

不止于维修：全场景售后支持

JoyRobocare在欧洲的服务定位相当明确。初期，它将主要聚焦于两类前沿机器人产品：

• 具身机器人
• 四足机器人

针对这些产品，服务内容远远超出了传统维修的范畴。从最前期的上门送货、开箱调试与配置，到中期的使用辅导与操作培训，JoyRobocare旨在为用户提供一站式的启用体验。

与此同时，京东正在持续拓宽其服务边界。未来的业务将深入更多元化的应用场景，为相关机器人提供全面的售后支持：

• 维修与保养：提供定期检查、故障诊断与零部件更换服务。
• 场景拓展：服务将覆盖家庭陪伴、教育科研、商业服务、工业制造、物流仓储及公共安防等多个领域。
• 回收服务：建立环保的机器人生命周期末端处理方案。

这种“配送-调试-维保-回收”的一体化模式，显示出京东意在机器人领域建立从销售到服务全链条的生态影响力，而不仅仅是作为一个维修提供商。